Ако има една важна тема в тенденциите, които виждаме в B2B онлайн маркетинга в момента, това е сложност. Онлайн медиите се развиха от новата и експерименталната фаза на сигурна позиция в почти всеки маркетинг на фирмата B2B.
Въпреки че има постоянен поток от нови социални медийни платформи, приложения и маркетингов софтуер, основната технология, използвана в B2B онлайн маркетинга, се стабилизира.
Промените, които виждаме сега, са нови приложения на съществуващата технология за подобряване на ефективността и ефективността на маркетинга.
Днес ще разгледаме петте основни тенденции и техните последици за бизнеса в бизнеса.
1. Omnichannel Маркетинг
Онлайн медиите са станали толкова универсални, че е лесно да се забрави какъв е животът преди търсачките и социалните медии. Сега тя е интегрирана във всички аспекти на нашия живот и нашия бизнес.
Нашето внимание внимателно протича от една медия в друга - и нашият маркетинг също трябва.
Първата стъпка - интегрирането на дигиталния маркетинг с всички маркетингови инициативи на компанията - вече се е случило. Вече няма "стратегия за социални медии", "стратегия за търсещи машини" и "стратегия за маркетинг на съдържанието" - това е просто "маркетингова стратегия".
Следващата стъпка е преминаването от многоканален маркетинг към маркетинг на всички нива. Макар че и двата са свързани с маркетинг в множество медийни канали, разликата в начина на маркетинг е различна.
При многоканалния маркетинг фокусът е върху медиите - как всеки канал може да бъде променен, за да се постигне максимален резултат. Той се задвижва от данни, като резултатите се измерват в рамките на всеки канал.
Omnichannel маркетинг ефективно обръща процеса на своя страна, като се съсредоточава върху купувача вместо на определен медиен канал.
Купувачът се ръководи от процеса на закупуване на множество медийни платформи, като винаги получава последователно, подходящо съобщение.
По същество това им дава положително отношение към клиентите, преди да станат клиент. Приготвено правилно, трябва да се чувства безпроблемно и естествено за купувача и да им позволи да се чувстват в контрола на своето решение за покупка.
2. Адаптивно съдържание
Маркетингът Omnichannel поставя и сцената за по-добър опит при купуването чрез адаптивно съдържание.
Адаптивното съдържание е съдържание, което коригира показаното на базата на действията на читателя. Вероятно е най-добре да го обясните, като разгледате един пример.
Камерън търси хотел, който да бъде домакин на голяма конференция. Подобно на други планиращи събития, тя ще се нуждае от информация за размера на заседателната зала, аудио и видео настройките и наличността на спалните помещения.
Въпреки това, тъй като един от ораторите е заместник-председател на Съединените щати, тя е най-загрижена за възможността на хотела да работи с тайните служби и да осигури сигурно влизане и излизане.
Камерън търси онлайн хотели в района с опит, който е домакин на висши държавни служители.
Тя свежда търсенето до два хотела и изтегля своя информационен пакет за конференцията.
Първият хотел го препраща към страница с препоръки от други организатори на събития, които се интересуват от банкетните заведения и храната, която им сервира.
Цялата добра информация, но не специфична за най-належащите нужди на Камерън.
Вторият хотел обаче "вижда", че прекарва по-голямата част от времето си на страницата за сигурността на хотела, пренасочва я към страница с полезна информация за домакинството на висш държавен служител и директната линия до началника на хотела. Работата на Камерън просто стана много по-лесно, благодарение на използването на адаптивно съдържание от хотела.
Адаптивното съдържание не само персонализира опита на купувача, прехвърля разговора от продажби към изграждане на връзки.
3. Видео и подкастинг
Брайън Кларк от Rainmaker Digital набляга на значението на всяка компания да стане медийна компания в продължение на няколко години. Експлозията в популярността на подкастинга и видеото прави това още по-вярно днес.
Една от причините, поради които видеото е ценен инструмент за търговците на B2B, е способността да показва как се използва сложен продукт.
Добавянето на визуалните изображения не само позволява по-голяма яснота в комуникацията, стимулира мозъка на купувача по начини, които текстовите статии не могат.
Видеоклипът може да бъде интегриран в уеб сайтове, презентации, казуси и бели книги. Тя може да се използва и като част от процеса на настаняването, като показва на нов купувач как да осъществи покупката си и да отговори на често задавани въпроси за продукта.
Wistia, компания за видео маркетинг, установи, че добавянето на видео към електронната поща е увеличило процента на кликванията с 300%.
Изненадващо, доброто видео може да бъде заснета със смартфон или таблет, което прави видеоклипа жизнеспособна опция за всякакви компании.
Популярността на подкастинга отразява тенденцията към информация и забавление по заявка. Много ръководители на бизнеса слушат подкасти по време на пътуването си, докато упражняват или прекарват времето си по време на още едно полетно закъснение.
Създаването и поддръжката на подкасти полага значителни усилия, но изплащането може да струва много.
Вижте също: Top 10 Money Podcasts, които Smart предприемачи слушат
4. Маркетинг на влиянието
Социалните медии дадоха началото на нова група влиятелни хора - хора с големи последователи, които са в състояние да повлияят на покупателните решения на своите фенове.
В много случаи обхватът на един човек надхвърля обхвата на основните медии, като Los Angeles Times и Washington Post. Медиите вече не се контролират само от няколко издатели.
Това не е само потребителско явление; има и силно влиятелни хора на пазара B2B. Разбира се, винаги имаше експерти и лидери във всяка индустрия, но достъпът до онлайн медиите увеличи стойността им.
Британските компании започват да достигат до влиятелните лица на своя пазар, за да увеличат обхвата и връзките си с ключови перспективи.
В неотдавнашно интервю с B2B Writing Success, Kirsten Billhardt, маркетинг мениджър за дивизията на IoT на Dell, подчерта: "Ние обичаме да работим с влиятелни!"
Знаете ли кои са ключовите влиятели на вашия пазар?
Вижте също: 7 причини, поради които маркетингът на влиянието е толкова мощен
5. Експерти на свободна практика
Ако главата ви се върти от това да се опитвате да се придържате към множество медийни канали, нови маркетингови тактики и постоянно променящите се социални медийни платформи, не сте сами.
Точно както влиятелите позволяват на компаниите да разширят обхвата си извън собствените си усилия, използването на автори на свободна практика и други дигитални маркетингови експерти позволява на компанията да се фокусира върху основните си съобщения и да задържи най-отнемащите време маркетингови задачи.
Макар че със сигурност можехте да наемете персонала, за да имате изчерпателна експертиза в къщата, е твърде скъпо да покриете огромния набор от канали, които сега са необходими за B2B онлайн маркетинг. Достъпът до различни професионалисти на свободна практика с дълбока експертиза позволява на компанията да увеличи максимално маркетинговата си ефективност, без да нарушава банката.
Крайният резултат от всички тези тенденции в B2B онлайн маркетинга е по-добър опит на купувачите - и способността на компаниите да се насочат по-добре към своя идеален клиент. Какво не обичаш?
И така, какво следва на хоризонта? Гледайте за въздействието на подобрената реалност и виртуалната реалност - обещайте да промените радикално процеса на закупуване както за B2C, така и за B2B фирми.
За автора: Шарлот Хикс Крокет е управляващият редактор на B2B Writing Success, който помага на copywriters на всички нива на опит да се включат в огромната възможност на B2B пазара. Членовете разполагат с пълен достъп до постоянно разширяваща се библиотека от статии, видеоклипове и обучителни сесии от водещи експерти по B2B copywriting, за да им помогнат във всякакъв вид B2B copywriting проект от публикации в блогове до видео скриптове до бели книги.
Вижте също: 7 Гарантирани начини да накарате хората да обичат вашия бизнес и марката