Стартирайте фирмата си като гладен старт: FedEx има

Бизнес операции и най-добри практики в областта на технологиите

FedEx се състои от няколко отдела. Най-значимото поделение и лидер на пазара в сегмента е неговата единица FedEx Express. Единицата FedEx Express е световен номер едно износител на услуги. FedEx Express предоставя три и половина милиона пакета всеки ден на двеста и двадесет страни. FedEx притежава флотилия от шестстотин деветдесет самолета и петдесет хиляди моторни превозни средства и ремаркета.

Търговските магазини и магазини на FedEx Office предлагат услуги, свързани с документи и бизнес услуги. Тези търговски обекти също функционират като центрове за други единици на FedEx.

Би било трудно, ако не и невъзможно дадена компания да започне нов корабоплавателен бизнес днес и внезапно да може да замени това, което е взело FedEx четиридесет години, за да се усъвършенства. Където UPS, DHL и други не са достигнали капацитета си за растеж и конкурентното предимство е в тяхната липса на способност да излагат отличното обслужване на клиентите като основен приоритет - най-важната бизнес стратегия. Следователно, макар да е възможно да се започне нова корабоплавателна компания, би било трудно да се победи "лилавото обещание" и начина, по който FedEx успява да продължи да задоволява клиентите. През 2015 г. списание "Форчън" определи FedEx като една от първите петнайсет най-възхитителни компании в света. FedEx спечели номер дванадесето място, защото ръководството на компанията продължава да прави клиентската свързаност и високото обслужване на клиентите приоритет.

Всъщност FedEx работи като компания, чийто най-добър бизнес приоритет е осигуряване на отлично обслужване на клиентите. Компанията твърди, че отличното обслужване на клиентите е бизнес стратегията. Всеки служител, работещ в FedEx, и оперативните стратегии, които използват, са проектирани и изпълнени с отлично обслужване на клиентите като цел.

FedEx е основана от Фредерик Смит, настоящ главен изпълнителен директор преди четиридесет години. Това, което направи FedEx една голяма история на успех, е способността им непрекъснато да се преоткриват, за да отговорят на променящите се времена и да се справят с изискванията на клиентите си. Това, което направи FedEx процъфтява, е безпочвеното лилаво обещание преди всичко, като същевременно внедрява технологичната инфраструктура и непрекъснато поставя хората на първо място с всеки отделен компонент от дейността на компанията.

За разлика от други компании, които наскоро са започнали и не могат да бъдат обречени на работа с тухли и хоросан, FedEx започна в момент, в който те не само се нуждаеха от офис пространство и склад; но също така и за закупуване и поддържане на флота от транспортни средства като камиони. Най-добрата практика и поуки, които трябва да се извлекат от тази компания, са начините, по които те са използвали иновациите и технологиите, за да превърнат компонента на своите операции в основаващ се на електронна търговия.

Има много причини, поради които FedEx е бил успешен четиридесет години, ето списък на някои от тези причини:

FedEx се радва на положителен паричен поток Траекторията на растеж на FedEx изгражда собствен капитал FedEx има добър кредитен рейтинг и може да заеме, ако е необходимо

Хъб и спицов модел непрекъснато усъвършенствани Местоположения, в които те могат най-добре да обслужват клиентската база Непрекъснато модернизиране на флота и самолетите

Четиридесет години операции Иновациите водят до растеж Добавяне на електронна търговия и приложения

Същия изпълнителен директор от създаването на FedEx преди четиридесет години FedEx ветерани от тридесет години повече в ключови управленски роли FedEx е голяма глобална мултинационална компания, но те все още работят в компанията си, сякаш е гладна, насочено към клиентите стартиране. Това е най-добрата практика за всяка компания, независимо от нейния размер или колкото и да е голяма тя се стреми да расте. В случая на FedEx, те използват технология и операции, за да се преориентират непрекъснато самите те, но в крайна сметка все още работят по начина, по който винаги имат: с клиента като основен приоритет.